Leituras:

Syllabus Seção 5.6 – Gerenciamento de incidente. Ouça o áudio

Apostila Seção 6 – Gestão de incidentes ou bugs
Glossário de termos – Registro de incidente, gerência de incidente, reporte de incidente
Apostila – Leitura da norma IEEE 829: relatório de incidente de teste
Apostila – Retrospectiva

Exercícios:

Apostila –  Relatório de Incidente

Simulados:

Apostila – Questões 109 a 113